Инструкция для продавца маркетплейса UDM.MARKET

Международный оптово-розничный маркетплейс UDM.MARKET открыт для регистрации производителям товаров и услуг из любого города. За 2,5 года торговую площадку посетили покупатели из 164 стран, что помогло производителям получить заказы на сумму более 3 миллиардов рублей. Например, сеть магазинов из Швейцарии заказала партию из 50 тысяч пар трекинговой обуви у производителя из города Пермь, а государственный заказчик из Индии заказал железнодорожный тепловоз у производителя из Удмуртии.

Чтобы вы долго не искали, сразу дадим ссылки на самые популярные вопросы:

• Кто может стать продавцом и как продавать товары сторонних производителей
• Как правильно зарегистрироваться продавцу
• Как правильно оформить карточку компании
• Требования по заполнению карточек товаров

Короткий вебинар с масштабного форума "Сделано в Удмуртии" (27 минут)

Подробный вебинар с E-commerce Акселератора (3 часа)

1. Как проанализировать спрос на товары.
2. Как проанализировать цены конкурентов.
3. Как подготовить фото, видео и описания.
4. Как правильно подобрать заголовки и сделать перевод.
5. Как продавать через маркетплейсы оптом.
6. Как продвигать и рекламировать.
7. Как создать магазин на UDM.MARKET
8. Как создать описание компании на UDM.MARKET
9. Выбрать адрес магазина на UDM.MARKET
10. Как выбрать способы доставки и оплаты.
11. Как создать карточку товара или услуги на UDM.MARKET
12. Как работать с заказами на UDM.MARKET
13. Как настроить оптовые скидки.
14. Как собрать корзину заказа для клиента и отправить ему ссылку.
15. Как создать несколько администраторов магазина на UDM.MARKET.
16. Сколько собрали денежных средств кастрюлька, кофточка и улей.

Маркетплейс UDM.MARKET - это электронная витрина товаров и услуг для экспортеров и импортеров, ориентированная на оптовых и розничных покупателей в 197 странах. На UDM.MARKET компании могут разместить свои товары и услуги на нескольких языках.

UDM.MARKET поддерживается Правительством Удмуртской Республики, а также Торговыми представительствами России в 29 странах.

Размещение на UDM.MARKET в режиме каталоге бесплатно без ограничения по количеству карточек товаров и услуг, при соблюдении требований по заполнению карточек компании и товаров, а также требований по обработке заказов.

По желанию продавцы могут использовать функции приема платежей через UDM.MARKET. В данном случае устанавливается фиксированная комиссия 9% от суммы платежа для всех категорий.

Продавцам доступна помощь оператора на платной основе для создания качественного продающего контента (фотографии, заголовки, текст, профессиональный перевод, реклама), а также для обработки и доставки заказов на любых языках мира. 

Кто может стать продавцом

Производители, торговые компании, сервисные компании из России и других стран, с целью продвижения и продаж товаров и услуг на международных рынках. Обязательное условие - товары должны быть собственного производства, либо изготовлены на контрактном производстве под товарным знаком продавца. Для торговых компаний обязательно разрешение от производителя в письменной форме, либо дилерский контракт без ограничения по территории продаж на неограниченное количество стран. 

Чтобы размещать товары сторонних производителей, необходимо письменное согласие производителя о возможности продаж вашей компании товаров данного производителя без ограничений продаж по территории регионов РФ и других стран, так как UDM.MARKET является экспортным и международным маркетплейсом. Производитель должен составить для вас письмо на имя маркетплейса UDM.MARKET, что вы являетесь его официальным дистрибьютором для продаж на неограниченное количество стран и он отказывается от самостоятельной регистрации на маркетплейсе UDM.MARKET. Данные правила введены для сокращения компаний посредников и представления на маркетплейсе исключительно производителей и их официальных эксклюзивных дистрибьюторов без ограничения территории продаж.

Как зарегистрироваться продавцу

Вам необходимо зайти на сайт udm.market и в нижней части нажать ссылку “Получить учетную запись продавца” (или нажмите прямо здесь), заполнить анкету и дождаться подтверждения от администратора. Ваша анкета будет проверена за 2-3 рабочих дня. Не дожидаясь ответа, вы можете уже создавать карточки товаров и оформить информативно страницу компании. Если ответа за 2-3 дня не поступило, пожалуйста, напишите нам на странице "Помощь оператора" или на электронную почту info@udmmarket.ru.

▶ Получить учетную запись продавца

Как войти продавцу на сайт

Вам необходимо зайти на сайт udm.market и нижней части нажать ссылку “Кабинет продавца”, ввести имя пользователя и пароль, которые пришли по почте после одобрения анкеты администратором. При успешном входе на маркетплейс, выбрать в верхней части меню язык RU, если у вас по автоопределению включился английский язык.

Какие языки доступны

Сейчас UDM.MARKET доступен на русском и английском языках, а в ближайшее время будут добавлены еще шесть языков. 

Требования по заполнению карточки компании

После регистрации, проверки и получения пароля, вы сможете изменить описание компании.

Установите логотип компании, в ином случае будет установлен логотип UDM.MARKET автоматически. Рекомендованный размер логотипа для загрузки 120х120 пикселей.

В названии компании вам необходимо указать юридическое лицо или свой бренд на английском языке.

Описание компании должно быть на русском и английском языках рекомендуется 200-300 символов с ключевыми направлениями деятельности, годом основания и опытом поставок.

Примеры заполнения карточки компании смотрите далее в инструкции.

Требования по заполнению карточек товаров

Ваши карточки товаров и услуг будут одобрены при выполнении следующих условий.

Заголовок. 

Заголовок в карточке товара или услуги должен быть составлен обязательно на русском и английском языках. Для начала карточка создается на русском языке, после сохранения появится возможность переключиться на английскую версию и заменить в ней текст с русского на английский. Как это сделать, смотрите далее в инструкции.

Для составления продающего заголовка необходимо изучить популярные слова в поисковых системах по вашим товарам или услугам. На русском языке для этого можно использовать сервис Яндекс Wordstat, на английском Google Trends.

Заголовок должен быть от 60 до 140 символов. Основная часть информации должна быть в пределах 80 символов с пробелами.

Фотографии.

Для товаров не менее 5 фотографий с разных ракурсов, первая фотография желательно на белом фоне чтобы объект четко выделялся от фона, для крупных товаров (станки, автомобили) возможно в помещении и на открытой местности. Объект должен занимать 80% пространства фотографии.

Для услуг не менее 5 фотографий с примерами оказания услуг.

Для туризма не менее 5 фотографий с обязательным включением самого места размещения и общего плана объекта.

Для цифровых товаров не менее 5 фотографий с примерами работы (например, скриншоты).

Описание товара или услуги.

Описание в карточке товара или услуги должно быть составлено обязательно на русском и английском языках. Для начала карточка создается на русском языке, после сохранения появится возможность переключиться на английскую версию и заменить в ней текст с русского на английский. Как это сделать, смотрите далее в инструкции.

Описание на русском языке и английском языках должно быть не менее 500 символов с пробелами. Обязательно наличие информации о составе, размерах, весе и других ключевых характеристиках товара. Для услуги, что в неё входит.

В описание можно дополнительно включить инфографику, фотографии, сертификаты. Это поможет увеличить количество заказов.

Цены.

На UDM.MARKET вы можете получать оптовые и розничные заказы. Основной ценой мы рекомендуем указать розничную, вы можете ограничить минимальную партию розничной покупки, например, от 2 или 5 штук, количество вы можете устанавливать самостоятельно любое.

В режиме редактирования карточки вы можете выбрать закладку "Оптовые цены" и указать разные цены в зависимости от количества партии. При оформлении заказа данная цена будет автоматически пересчитываться. Цены указываются только в рублях, в другие валюты маркетплейс переводит их автоматически по курсу ЦБ РФ ежедневно.

Видео. 

В режиме редактирования карточки товара во вкладке "Модули" вы можете вставить ссылку на видео, размещенное на сервисе YouTube. Данное видео будет отображаться в галерее фотографий и видео.

Если вы хотите установить видео непосредственно в описание товара на русском и английском языке отдельно, сообщите об этом администрации маркетплейса на почту info@udmmarket.ru.

Теги. 

Чтобы товар можно было быстро найти на UDM.MARKET, необходимо указать ключевые слова для поиска.

В режиме редактирования карточки товара во вкладке "Общее" в разделе "Ключевые слова для поиска" установите ключевые слова через запятую.

Категории. 

Если вы не нашли подходящую категорию, или если категории для вашего товара или услуги не существует в каталоге, пожалуйста, обратитесь к нам по электронной почте info@udmmarket.ru и мы создадим категорию для вас.

Если вы хотите чтобы всю данную работу за вас выполнили опытные специалисты на платной основе, обратитесь к нам по электронной почте info@udmmarket.ru или на странице "Помощь оператора".

Требования по обработке заказов

При самостоятельной обработке заказов продавец должен отвечать покупателю в течение 24 часов в рабочие дни и отмечать статус заказа в кабинете продавца. Если у вас нет возможности самостоятельно отвечать на заказы в данный срок, обратитесь за помощью к нашим специалистам на странице "Помощь оператора".

Как изменить информацию о компании

Зайти в меню в раздел Продавцы -> Продавцы и в появившейся странице нажать на название своей компании в списке. Заполнить все поля формы во вкладках "Общее", "Модули", "Описание", "Логотипы". 

Обратите внимание, что вам необходимо заполнить информацию на русском и английском языке, это обязательное условие работы с маркетплейсом. Сначала заполните на русском, нажмите кнопку "Сохранить" в правом верхнем углу, далее в верхней части формы переключите язык на английский, заполните форму и снова нажмите кнопку "Сохранить". 

Поле названия компании и логотипы отображается одинаково на русском и английском, а поле описание отображается с разным содержанием. Поэтому название компании необходимо заполнить на английском языке. 

Рекомендованный размер логотипа для загрузки 120х120 пикселей.

Обратите отдельное внимание на вкладку "Модули" и поле SEO в нём. Здесь вы можете ввести адрес вашего микромагазина для русской и английской версии сайта, например https://udm.market/okfil-window-filters/ и https://udm.market/okfil-okonnye-filtry/

Если у вас не получается заполнить карточку самостоятельно, вы можете обратиться за помощью к нашим специалистам на странице "Помощь оператора".

Далее на многих страницах будут доступны видеоподсказки по работе с панелью администрирования. Их можно посмотреть, нажав на кнопку "Посмотреть, как это работает", если она доступна в этом разделе панели.

Как добавить товар

Зайдите в меню Товары -> Товары и добавьте свой первый товар, нажав на кнопку "+" в верхнем правом углу. Заполните на русском языке следующие вкладки.

"Общее" (в поле Подробное описание можно вставлять текст, фотографии и видео из YouTube, для добавления фото нажмите кнопку Картинка и далее кнопку Найти, в появившемся окне вы увидите список файлов, чтобы загрузить новый, просто перетащите его с компьютера в белое окно справа от названия "Пользовательские файлы", двойным щелчком выберите его и потом нажмите кнопку Вставить).   

"SEO" - так будет отображаться страница вашего товара в поиске Google и Яндекса, 

"Оптовые скидки" -данные скидки отображаются в карточке товара для выбранных вами посетителей: Всем, Только гостям маркетплейса, Только зарегистрированным пользователям маркетплейса, 

"Модули" - здесь можно включить или отключить отзывы и оценки посетителей к вашему товару, 

"Характеристики" - для разных категорий товаров и услуг будут внесены дополнительные характеристики по вашим запросам, например, цвет, вес, размер, состав, чтобы в одной карточке товара можно было сделать несколько его вариаций, просим вас сообщить о необходимых характеристиках на почту info@udmmarket.ru,

"Теги" - ключевые слова для поиска.

Нажмите кнопку "Создать" в верхнем правом углу. Новые товары обязательно проходят проверку модератором перед появлением на сайте. Далее изменения можно будет делать без модерирования, при условии соблюдения правил. Обязательное правило - заполнение карточки товара на русском и английском языках. Для перевода информации вы можете воспользоваться переводчиком translate.google.com

После сохранения карточки товара на русском языке, переключите в левой части карточки товара язык на английский и сделайте всё тоже самое на английском языке, за исключением цены, так как цена автоматически переводится в другие валюты по актуальному курсу валюты Центробанка, обновляются курсы каждую ночь автоматически. Нажмите кнопку "Сохранить" в верхнем правом углу. 

Обратите внимание, что после создания карточки товара, у вас появятся в данной карточке вкладки "Вариации" и "Обязательные товары". Вариации - это возможность в одной карточке товара создать несколько его разных характеристик. Мы эту опцию включим немного позднее по согласованию с вами, чтобы не дублировать карточки товаров по цветам товаров или размерам. Обязательные товары - это возможность указать покупателю, что покупка данного товара возможна только совместно с другим товаром. Например, фильтр для воды и обязательно картридж к нему. 

Для начала мы рекомендуем создать не более 10 товаров и услуг для тестирования работы маркетплейса. Далее вы сможете создавать больше товаров и загружать их единым списком через раздел Администрирование (в верхнем правом углу) -> Импорт данных. 

Если у вас не получается заполнить карточку самостоятельно, вы можете обратиться за к операторам UDM.MARKET по телефону +7 3412 770600 или по электронной почте info@udmmarket.ru или по ссылке "Помощь оператора".

Как получать заказы

Мы рекламируем маркетплейс на экспортных мероприятиях, а также через рекламные онлайн системы, что позволит упростить поиск поставщиков для компаний из разных стран, а производителям получать заказы со всего мира. Производитель также может использовать каталог маркетплейса вместо создания своего иностранного сайта. 

Для увеличения количества заказов вы можете обратиться к нашим операторам для заказа рекламы на маркетплейсе, в международных социальных сетях и поисковых системах. Для этого заполните запрос на странице "Помощь оператора".

Есть ли комиссии и как отправлять товар 

Продавец получает запросы от покупателей напрямую и работает без посредников. Комиссия возможна только при подключении функции приема платежей и составляет фиксированную ставку 9% от суммы платежа для всех категорий. Товар отправляет продавец или маркетплейс, в зависимости от выбранного формата работы.

Как подключить функцию приёма платежей

Напишите запрос на электронную почту info@udmmarket.ru с указанием ИНН и названия компании. 

Вы дошли до конца квеста! :) Будем благодарны обратной связи и пожеланиям. Скажите, пожалуйста, насколько всё было просто и понятно для самостоятельной работы, удовлетворяют ли вас оформление маркетплейса и его функционал. Мы будем очень рады всем вашим предложениям!